Chers Associés,

« Le client au cœur du concept » !

Derrière cette phrase à l’apparence banale, le conseil d’administration vous a dévoilé, à l’occasion du dernier congrès, l’orientation stratégique des 3 prochaines années. Reporter l’attention vers nos clients en s’assurant de délivrer à chaque instant le bon service au bon moment et le faire savoir. C’est l’investissement marketing le plus important des prochaines années, celui qui assurera la pérennité et la rentabilité de vos entreprises.

Les marques seront jugées directement sur internet en fonction de leur capacité à tenir leurs promesses et leur engagement et responsabilité dans les enjeux liés à l’environnement. Leader en France dans le nombre d’hôtels ecolabelisés, nous avons voulu un congrès 2010

et nous vous proposerons aux différentes étapes des 3 jours différentes options pour nous permettre de réduire notre impact sur l’environnement lié à cet évènement.

Compte tenu de l’environnement économique actuel d’un futur incertain, il apparait plus que jamais nécessaire d’être ambitieux dés 2010 pour conquérir des parts de marché : développer tous les moyens commerciaux, on-line et marketing pour capter le client en fonction de ses attentes et lui proposer des hôtels qualitatifs et différenciant pour le fidéliser en fonction de ses besoins ! Le prochain congrès qui se déroulera du 7 au 9 avril 2010 à Reims sera pour nous l’occasion de vous dévoiler les projets de l’année 2010. « Le client au cœur du concept », c’est également l’associé hôtelier Mapotel qui contribue au fonctionnement de cette coopérative par son implication et qui bénéficie des services délivrés par la coopérative. Ce congrès sera donc également un lieu constructif d’échanges pour mieux comprendre vos besoins et développer ainsi nos services pour continuer à vous accompagner au quotidien.

Nous serons bien sur ravis de vous retrouver à Reims pour un congrès durable et pétillant au travers de soirées étonnantes et conviviales autour du Best Western Hôtel de la Paix, vaisseau amiral de ce 41ème congrès Best western France.

Le Conseil d’Administration ainsi que l’ensemble de l’équipe Best Western se réjouissent déjà de pouvoir vous retrouver à cette occasion. A très bientôt,

Gérard Claudel

INFORMATIONS CONGRES

CONGRES REIMS

DU MERCREDI 7 AVRIL

AU

 VENDREDI 9 AVRIL 2010 !

L'hôtel Best Western De La Paix est complet !

 Nous vous proposons une réservation

sur le Best Western En'So à Tinqueux et 

le Holiday Inn Garden Court à Reims

jusqu'au 26 février

 PRE RESERVEZ au plus vite

VOTRE BILLET DE TRAIN ALLER ET RETOUR

(PARIS REIMS)